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Certificat d'aptitude aux fonctions d'encadrement
et de responsable d'unité d'intervention sociale





Référentiel d’activités




I - Pilotage de l'action

Concevoir et mettre en ouvre le projet de service ou de l'unité :

  • - Animer le repérage des besoins des usagers, des ressources de l'environnement, des moyens
  • - Elaborer le projet en concertation avec l'équipe et la direction en prenant en compte le projet de la structure et l'expression des usagers
  • - Définir les objectifs et les priorités de l'action à mener
  • - Mettre en place les procédures et coordonner les actions en s'assurant de la concordance des objectifs et des moyens et en mobilisant les ressources internes et externes
  • - Assurer le suivi et l'adaptation de l'action du service aux évolutions des besoins et des ressources
  • - Faire connaître et valoriser le projet
  • - Participer au développement de la qualité du service et des interventions
Assurer la qualité des interventions auprès des usagers :
  • - Participer à la construction des projets individuels ou collectifs et en garantir la bonne mise en ouvre
  • - Evaluer les actions menées


II - Encadrement d'équipes et de professionnels, gestion des ressources humaines

Encadrer, animer et conduire l'équipe :

  • - Organiser les interventions, coordonner les intervenants
  • - Apporter un appui technique aux professionnels
  • - Susciter la participation des professionnels et les mobiliser pour le changement
  • - Prévenir l'usure professionnelle
  • - Prévenir et gérer les conflits
  • - Conduire les réunions
Développer les compétences individuelles et collectives :
  • - Gérer et évaluer les compétences individuelles et collectives
  • - Identifier les besoins de formation
  • - Participer à l'élaboration et à la mise en ouvre du plan de formation
  • - Accueillir et former les nouveaux arrivants
  • - Organiser l'accueil des stagiaires et créer les conditions d'un site qualifiant
  • - Participer à l'élaboration des fiches de postes
  • - Participer au recrutement


III - Gestion administrative et budgétaire d'une unité

  • - Gérer et planifier les moyens matériels et budgétaires de l'unité
  • - Effectuer le suivi de la gestion administrative
  • - Adapter et appliquer les indicateurs de gestion et de qualité (tableaux de bord.), faire des propositions d'évolution
  • - Mettre en ouvre les règles d'hygiène et de sécurité
  • - Elaborer un rapport d'activité de l'unité
  • - Réguler et gérer les imprévus


IV - Communication interne

  • - Recueillir, traiter, analyser et transmettre les informations et propositions du terrain
  • - Analyser et transmettre les informations et décisions de la direction
  • - Assurer la diffusion de l'information d'actualité (juridique, expériences innovantes, évolution de l'environnement.)
  • - Assurer la circulation de l'information
  • - Rendre compte de l'activité de l'unité et des collaborations avec les partenaires


V - Participation au projet de la structure

  • - Participer à la construction de la méthodologie d'élaboration du projet
  • - Contribuer à l'analyse de l'environnement
  • - Analyser et transmettre les besoins des usagers
  • - Participer et faire participer l'équipe à la définition des missions et des objectifs de la structure
  • - Proposer des orientations
  • - Participer et faire participer l'équipe à l'évaluation du projet
  • - Participer aux réunions de direction
  • - Comparer les différents niveaux de projets et s'assurer de leur cohérence
  • - Contribuer à son niveau à la veille institutionnelle


VI - Partenariat d'action et travail en réseau

  • - Repérer, connaître les partenaires directs et leurs actions et positionner le service ou la structure face aux différents partenaires
  • - Développer les partenariats de l'action
  • - Faire connaître le projet
  • - Mettre en relation et susciter les collaborations
  • - Assurer la représentation du service ou de la structure par délégation
  • - Organiser les relais en amont et en aval de la prise en charge

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